¿QUE ES MERCADEO O MARKETING?
La Era De La Industria
Vs
La Era Del Mercadeo
Unos de los países fundadores del Mercadeo y la Publicidad han sido Estados Unidos De Norte América junto con el Reino Unido.
Comienzo haciendo esta aclaración debido a que en estos países sus pobladores comenzaron a trabajar en el concepto de libre empresa y en épocas de comienzos del sigo XX en estas dos naciones se desarrollo la Industria a gran escala pero la civilización fue amenazada con 2 dos guerras mundiales ademas de cursar la primer crisis económica mundial moderna desatada en Estados Unidos llamada El Crac del 29 como consecuencia de la primera guerra mundial y los bonos de guerra en USA.
Luego de pasar estas crisis mundiales la humanidad quedo con una idea de Industria demasiada amplia pero para poder trabajar más fácilmente nos quedamos con estos 3 conceptos:
- Agro Industria.
- Industria como tal.
- Industria militar.
Pero en esta ecuación pasaba algo malo y era que los productos se quedaban en los estantes de las tiendas o los servicios ya no eran tan solicitados como antes pero ¿a que se debía esto?
¿A que se debía que los productos o servicios de la industria no se vendían en la post guerra?
Principalmente el problema era que los industriales se preocupaban por:
- La rentabilidad
- Por los procesos de fabricación
- Y por muchos otros factores administrativos
Donde los gerentes administrativos o integrantes de juntas directivas con enfoques Fayolistas y Tayloristas no habían tenido en cuenta en su cadena de producción o en sus procesos de producción y era el Cliente….
Parece evidente pero no, parafraseando a Henry Ford:
“Un cliente puede tener su automóvil del color que desee, siempre y cuando desee que sea negro”
En esta frase de uno de los principales fundadores de la industria Norte Americana Henry Ford nos podemos dar cuanta que el pensamiento dirigido al cliente aún no estaba definido.
Pero luego de los eventuales problemas de no generar ventas y un posible freno del mercado los grandes industriales de la época se estaban dando cuenta que esta generación que peleo en la guerra y sus hijos la generación de los “Baby Boomers” no se conformaban con lo que les querían vender entonces alguien o bueno varias personas en solitario y otras en grupos de trabajo de las juntas directivas de las diferentes industrias en especial Estadounidenses y del Reino Unido comenzaron a ver al Cliente Final del producto o servicio como razón de ser o pasar a ser el eje central de la compañía y de allí nació la idea de Mercadeo o el Anglicismo de Marketing Que en nuestro idioma Español significaría: Mercadeando.
Entonces en que consiste el oficio del Mercadólogo en realizar trabajos de Investigación De Mercado y Desarrollo De Productos y servicios enfocados a satisfacer las necesidades del cliente final donde la compañía o industria prestadora del servicio o productora del producto brinde garantía, calidad y un sin número de características que la hagan diferenciar de la competencia.
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